Un (ex) client Orange témoigne d'une arnaque subie par des opératrices "Orange" et informe la répression des fraudes.

Ce dernier, connu du staff Stopmensonges, et selon notre analyse étant au dessus de tout soupçon, a tenu a rester anonyme, mais nous a communiqué l'AR du mail avec identification

Contactée par téléphone, la répression des fraudes reconnait recevoir beaucoup d'appels et mails à ce sujet concernant les opérateurs téléphoniques internet en général, et Orange en particulier.

Cette pratique n'est donc pas une anomalie mais une pratique courante,instituée, tolérée ou connue sans qu'aucun remède n'y soit apporté.

Le cloisonnement, la sous traitance, et le saucissonage des tâches, tel que l'image de présentation l'exprime nous rappelle que le tout est plus que la simple somme des parties, et que cette pratique, très pratique, est une forme de schyzophrénie permettant d'échapper à ses responsabilités.

Bientôt une loi sur l'irresponsabilité organisée, par fragmentation des entreprises ?

A : [email protected]

bonjour

Je vous fais part via ce mail d'une escroquerie subite par le biais de la plateforme téléphonique d abonnement orange.

J' ai appelé début mai 2019 pour obtenir un abonnement internet avec orange.

Plusieurs mensonges, omissions manifestement volontaires concernant le prix réel des abonnements ont été mises en évidence suite à 3 autres appels .

J' avais dû tirer les vers du nez à l' hôtesse concernant une première offre orange, en obtenant finalement et péniblement l' info concernant sa (tres courte) période de validité ( un an a 28 € avant de passer a 42 €).

La première ( et seule ) offre proposée incluant la TV ( que j'avais précisé ne pas vouloir), outre que ma ligne n'était pas à haut débit fibre , j'ai rappeler pour indiquer le caractère inapproprié d'une offre haut débit( avec un bas débit sans fibre).

L' hôtesse téléphonique m'a alors proposé une offre "sosh" ("partenaire orange") a 19 , 99 € / mois , en précisant que c' était le prix normal ( et non une promotion de seulement un an ... passant ensuite à 34 € ), et a réalisé "pour moi" l 'inscription.

Suite à un prélevement plus onéreux qu'annoncé, et donc à un autre appel, j 'ai appris par le meme service que cette offre n'était valable que pendant un an, et que de toute façon, l'opératrice n'avait pas coché la "case" pour "bénéficier" de cette promotion, cause du prélevement à 34 € / mois , et que Orange ne " pouvait rien faire".

Ils peuvent abonner les clients vers leurs "partenaires" avec des mensonges et ommissions volontaires mais ne peuvent enregistrer une rétractation malgré une violation du contrat ( verbal ... aucun mail reçu, et impossible de se connecter sur le site sosh, mon numéro de portable étant refusé ...).

Et le prélèvement est bien réalisé au nom d' Orange, pas de sosh...

J' avais précédemment tiré les vers du nez à l' hôtesse concernant une première offre orange, en obtenant finalement et péniblement l' info concernant sa (tres courte) période de validité ( un an a 28 € avant de passer a 42 €).

J'ai donc fait opposition bancaire et je vais rendre ma livebox.

Les conversations étant enregistrées, Orange est à priori en mesure de vérifier la réalité de l'arnaque et d'identifier l'opératrice parmi les 4 que j'ai eûes au téléphone ce mois là, et de vous la produire, si Orange souhaite réprimer ces pratiques.

En vous remerciant de votre attention, et de vos actions pour dissuader les opérateurs internet de pratiquer ce type d'arnaque.


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3 Commentaires
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Poget Thierry
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Poget Thierry
Juin 18, 2019 3:34 pm

Commentaire en partage de cet article sur mon compte Facebook . Bonjour, De part le monde, nous sommes tous un peu mangé à la même sauce. Lorsque je vivais en Suisse, (jusqu’en 2017), Swisscom qui est l’opérateur dominant, presque étatique et presque en situation de monopole, puisque n’existait et je… Lire la suite »

trabouleau
Membre
trabouleau
Juin 18, 2019 3:29 pm

Bonjour. J’ai eu un abonnement orange: que des galères hors de prix pour des méga chépakoi de wifi dépassés… Je signe chez sfr 15 euros/mois mais c’est pareil, plus du double facturé pour du wifi consommé avec un portable 3g… Je suis chez Free 2euros/mois et je vais à la… Lire la suite »

Fafa
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Fafa
Juin 17, 2019 2:19 pm

Pas étonnant j’ai bossé 3 ans chez Orange je vous raconte pas la cata et le manque de respect.